教室停課、課程延期及相關問答


<FAQ 2021/6/8更新>  會員朋友們詢問到的相關問題與回覆如下:

Q:已經在網上付費的體驗課可以退款嗎?
A:各教室會在2021/6/11以前完成6/15~6/28的線上付費體驗課退費
   
Q:料理課程不是循環課程,未來有可能不再出現,是否能安排延長5月、6月的料理課程教學呢?
A:三級警戒期間,大家已錯過5、6月的料理課程,針對上述月份之料理正課,部分將會安排在下半年的每月精選中。後續課程的時間安排,會待實際恢復營業後,再提供確切的內容。
 
Q:請問板橋限定的體驗課旋轉蛋包飯會延後嗎?
A:目前決定延後至7月結束,但不排除因疫情情況再度改變。
   
ABC Cooking Studio 2021.6.8

因應目前疫情狀況,我們將提供課程延長配套措施,內容如下:

正式課程延期方案

適用對象: 本項資格適用於會員未到期的正式課程及正式課程券(不包含OneDay券)
延長期限: 二個月
辦理時間: 2021/05/16以前符合資格的會員,期限由本公司2021/05/17匯入,不需經由申請
注意事項 1. 以上方案進行課程延期後,課程使用效期仍以最大4年(2025/5/31)為限。
2. 當課程使用完畢,契約有效期限即結束,本次免費延期將不保留。
3. 延期方案未盡周全之處,敬請見諒,本公司未來仍會持續視疫情之情況,針對會員規則、上課方式、課程期限等做適度之調整。
4. ABC Cooking Studio 保留以上各方案之解釋權利。
 

體驗課程延期方案

延長說明: 體驗券原期限截止日期2021/05/01~06/30 =>根據券面期限之月份+2個月,
例如:期限2021/05/23到期者,延長期限至2021/07/23
注意事項 1. 體驗課程預約名額有限,無法任意加開,至新截止日期前若沒有預約成功,請恕無法再做延期。
2. 上課須繳交實體券,遺失或丟棄恕不補發。券面期限不需另作更改,本公司門市人員將根據以上規則判定新的期限。
3. 延期方案未盡周全之處,敬請見諒,本公司未來仍會持續視疫情之情況,針對會員規則、上課方式、課程期限等做適度之調整。
4. ABC Cooking Studio 保留以上各方案之解釋權利。
 

小食堂課程(日式餐桌の幸福料理)

延長說明: 5 ~6月板橋教室限定小食堂課程,將延長開課時間至2021/07/31。
注意事項 若您持有的小食堂課程招待券期限為2021/06/30止,可直接延長至2021/10/31。券面期限不需另作更改,本公司門市人員將根據以上規則判定新的期限。 (2021/6/8 更新)

 

FAQ  會員朋友們詢問到的相關問題與回覆如下:

Q:7周年慶活動是否延續?
A:十分感謝各位會員對於7週年慶活動的熱烈支持!現階段為配合政府防疫措施,教室在恢復營業以前,不會進行正式課程的販售。有關週年慶的活動優惠,我們預計於恢復營業後做延續,詳細內容還需等到疫情狀況更加明朗,才能向各位會員公告,請多加留意我們的官網。
 
Q:7周年慶刊物之後可以補領嗎?
A:還沒拿到7週年刊物的會員們不用擔心,禮物都先幫大家保留著,若想早點看刊物的內容,可以追蹤我們的Instagram,我們會不定期地提供相關的食譜資訊。
若沒有Instagram的朋友,可以到官網,從教室日誌裡面看喔!
 
Q:5月是進階麵包課程舊食譜最後一輪開課,若還沒有上到怎麼辦? 未來還會開課嗎?
A:進階麵包將於2021年10月更新食譜,從2021年10月至2022年3月,新食譜與舊食譜將會一起開放,提供給還來不及選課的同學參與。
   
Q:OneDay課程券有沒有延期?
A:因近期並沒有OneDay課程上線,故沒有影響選課之事實,所以不另做延期。當期特別課程是ABC小食堂課程,已有配套的延期方案,詳情請見上文。
   
Q:會員點數有延期嗎?
A:延期方案不適用於點數,如在停業期間有需要兌換物品或服務的需求,請寄信至 info@abc-cooking.com.tw,客服人員會協助您查詢教室庫存,如有庫存會為您先行扣點,並約定恢復營業後可以領取物品的教室與前往日期。還請自行注意點數到期期限,兌換品項可參考會員點數相關。(不排除兑畢之可能,以現貨為準)
     
Q:5月、6月的生日禮之後是否可以補領?
A:在配合政府防疫措施,確定再次營業的月份後。重新營業的當月有來上課(正式課、體驗課、小食堂、OneDay皆可)且今年並未領取生日禮的5月、6月壽星,即可領取生日禮。但由於已不是當月壽星,報到單不會跳出生日禮提醒,教室人員亦沒有提醒之義務,請務必記得自行提出。

ABC Cooking Studio 2021.5.28